Otelcilik hakkında okumanız gereken 5 en iyi kitap

Bu aralar kitap okumaya zamanınız mı yok? Fakat eğer başarılı olmak istiyorsanız, o zaman okumaya da zaman ayırmalısınız.

1. Otelciliğin Kalbi- (Ünlü otel ve restoran liderleri sırlarını paylaşıyor) Micah Solomon (The heart of Hospitality) 

2. Misafirimiz Olun-Müşteri Hizmetleri Sanatını Mükemmelleştirmek (Be our guest-Perfecting the art of customer service)

3. Çalışanlarınıza önem verdiğinizi göstermenin 7 kolay yolu -Jokima Hiller 

4. Olağanüstü Hizmet, Olağanüstü Kar-5 yıldızlı müşteri hizmetleri kurmanın sırları

5. Otelciler için 100 ipucu-Peter Venison